接好抱怨“禮”~服務更有禮

接好抱怨“禮”~服務更有禮

4.11『正面女王』小確幸–接好抱怨“禮”~服務更有禮

這幾年到不少公務機關演講服務相關主題,

這是令人可喜的現象,表示公家也開始注意:

只解決民眾的問題,創造民眾被服務之愉快經驗是不夠的,

唯有提供民眾“超乎預期”的優質服務,

才能滿足民眾的期待!

如果大家覺得這幾年公務機關的服務有所提升,

其中有我們這些教服務講師們的一份努力喔!