[“蘭"花寶典]~超商學習的領導說話課

老板大聲喝斥:
[用膝蓋想也知道,這樣怎麼擺得下,真不知道你這店長怎麼當的]
店長不發一語埋頭默默調整商品
店員嚇的不知所措
客人紛紛對店長投以同情的眼光
在坐位上的我一邊以同理心
思考心裡OS:
[店長的尊嚴&美好的一天,就被老板義正辭嚴給毀了]
一邊記錄學習體悟:
身為領導者 家長 老師
一定要懂得~
[公開讚美,私下批評]