“服”至心靈’、上善若“水” ~服務禮儀(陽明山國家公園管理處108.5.21)

在好山好水好風情 的陽明山國家公園上課的FU 就是~ 解決學習氛圍問題 創造學員愉快的上課經驗 呼應[優質服務]就是~ 解決遊客的問題 創造遊客愉快的旅遊經驗 加上把“服”務做到遊客“心”坎裡 面對抱怨能以上善若”水”之柔道處理...
好領導(講師、父母)的7大原則,您有幾項呢?(講師口才精進訓練)

好領導(講師、父母)的7大原則,您有幾項呢?(講師口才精進訓練)

常有學員問我:   [老師,我知道您是專職講師,經常去充電學習   而且領域廣泛,很好奇您為什麼在備課忙碌之餘   還願意擠出時間去充電非專業主題呢?]   難得碰到會問出”好問題”的奇葩學員   我先讚美他:   [你問了非常棒的問題,其實很多原則都是殊途同歸、一通百通喔!]   例如日前聽了一場講師實務經驗豐富的講師   談關於領導主題,其中舉出:好領導的7大原則   當場我邊聽就聯想到除了用於自我反省  ...
兒童口才一對一輔導後記

兒童口才一對一輔導後記

父母對孩子引導多於教導,少些制約 孩子就學會了[勇於表達&想像力] 父母對爺爺噓寒問暖、無微不至的照顧 孩子就學會了[孝順]的第一課 父母對教育用心用情用$的付出 孩子就學會了[認真]的態度 父母把客廳空間最大化,房間最小化 讓好動的孩子與行動不變的爺爺有足夠的活動空間 孩子就學會了[愛是行動不是口號]的真諦 父母貼心的為老師備咖啡、備午餐 下雨天專車接送老師 孩子就學會了為他人著想的[同理心] 昨天我為孩子的口才,使出專業之力 家長給了我~...