兒童口才品格贏(第6期108.7.6-7)

兒童口才品格贏(第6期108.7.6-7)

感謝家長貼心,準備熱咖啡、水果為我充電加油 感謝小天使們體諒我”失聲” 忍受二天老師戴口罩造型 發出醜小鴨沙啞聲音 使出洪荒之力,共同體驗二天口才學習”趣” 雖然聲音不美妙,但教學品質保證沒打折 這二天我們學習了4個主題 ※我們這一班~學習清楚做自我介紹&介紹別人 ※魔法身體~學習以自然生動的身體語言,為表達加分 ※說好話、好人緣~學習如何說好話、好話說?培養人際好關係 ※看好文學品格~從閱讀好文章中練習表達感想&培養品格 成果驗收時父母親看著自己的寶貝 在台上侃侃而談、落大方介紹著同學...

服務禮儀與顧客禮儀

昨天報修寬頻網路與客服人員對話有感   要求業者提供"服務禮儀"的同時   我問自己是否做到相對的"顧客禮儀"呢?   昨日與中華電信客服人員   完成報修流程後,聽出對方明顯因感冒沙啞   仍敬業地耐心、親切的與我對話   電話掛斷前,關心地表達關心說:   [你辛苦了,聲音沙啞還要接聽電話,祝早日康復!]   電話那頭停了幾秒才以聽起來更沙啞的聲音回說:   [感謝您的關心!還有甚麼可以為您服務的嗎?]  ...
國泰人壽業務大會績優人員分享輔導後記(口才訓練108.1.4)

國泰人壽業務大會績優人員分享輔導後記(口才訓練108.1.4)

計畫永遠趕不上變化 原本準備了~ A.I.D.M.A.五字訣 K.A.S.H.=CASH 4F(Facts、Feelings、Findings、Future) 英雄旅程 4種講評法混搭運用 結果回歸基本講評 只拿出斜槓講評之”三手” 因為二位講者內容經過N次修改 問題不大,主管們都給了具體建議 主要是稿子不斷修改 無法記熟,只能照稿念 平和型講者: 鼓手~外型亮眼音質佳 射手~但被稿子牽制 只能逐字朗讀稿子 聲音表情無法展現 肢體語言無法發揮 助手~建議 稿子練熟、我口說我心 少些論述、多些實例更能接地氣 即興型講者:...
國泰人壽分享講師輔導(講師口才訓練)

國泰人壽分享講師輔導(講師口才訓練)

轉化鴨梨(壓力)為凍梨(動力) 今年是第四年了 受邀至國泰人壽為 業務大會分享講師做輔導 雖然分享講師80%都會換新 只有20%連莊 但主管們80%都是原主管 連續聽了我四年的講評 似乎主管們的講評水準也連帶提升了 說到這兒……. 我是不是該跟窗口要求double 講師費呢 那不是重點,也不是讓我傷腦筋的點 我的壓力來自~ 身為壓軸講評的我 【還能給出什麼?】 【還能補充什麼?】 一定要"言之有物"、"言之有理" 萬萬不能浪費別人時間 那是謀財害命啊….. 腦細胞正在快速死亡之際… 一通試講延期的電話...